Critical Facilities Consulting Group, en adelante “Critical Facilities”, con domicilio en Ricardo Margáin 575, Edificio C-Suite 100, Corporativo Santa Engracia, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, usuarios, proveedores y visitantes del sitio web https://criticalfacilities.lat/.
El tratamiento de sus datos personales se realizará de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables.
Datos personales que recabamos
Critical Facilities podrá recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Número telefónico.
- Número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Empresa, organización o institución a la que pertenece.
- Puesto o actividad profesional.
- Ciudad, estado o país.
- Curso, certificación o servicio de interés.
- Información relacionada con sus necesidades de consultoría, capacitación, diseño, operación o certificación.
- Información proporcionada libremente en el campo de mensaje o durante comunicaciones posteriores.
- Datos relacionados con solicitudes de cotización, contratación, facturación o seguimiento comercial.
- Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies o herramientas de analítica.
Para las finalidades señaladas en el presente aviso, Critical Facilities no solicita intencionalmente datos personales sensibles a través de su formulario de contacto.
Le solicitamos no proporcionar información sensible, confidencial o innecesaria dentro del campo de mensaje.
Forma de obtención de los datos personales
Los datos personales podrán ser recabados:
- Directamente, cuando usted llena un formulario dentro del sitio web.
- Cuando se comunica mediante teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Cuando solicita información sobre cursos, certificaciones o servicios.
- Cuando solicita una cotización o contrata algún servicio.
- Cuando participa en eventos, capacitaciones, reuniones o actividades organizadas por Critical Facilities.
- De manera automática, mediante cookies, registros del servidor y tecnologías similares.
Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Atender solicitudes de información enviadas mediante el formulario del sitio web.
- Contactar al titular por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Dar seguimiento a consultas, mensajes, solicitudes, comentarios o requerimientos.
- Proporcionar información sobre cursos, certificaciones, consultoría, ingeniería, diseño, operación y capacitación especializada.
- Identificar las necesidades técnicas, operativas o comerciales del interesado.
- Elaborar y enviar propuestas comerciales, cotizaciones y alcances de servicio.
- Programar reuniones, llamadas, visitas, capacitaciones o sesiones informativas.
- Registrar y dar seguimiento a prospectos, clientes y oportunidades comerciales.
- Formalizar y administrar relaciones contractuales o comerciales.
- Prestar los servicios contratados y dar seguimiento a proyectos.
- Gestionar inscripciones a cursos, talleres, seminarios o certificaciones.
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales.
- Atender aclaraciones, quejas, solicitudes de soporte o servicio al cliente.
- Mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web.
- Prevenir usos indebidos, fraudes, accesos no autorizados o actividades contrarias a la legislación aplicable.
Finalidades secundarias
Adicionalmente, Critical Facilities podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades que no son indispensables para la relación principal:
- Enviar comunicaciones publicitarias o promocionales.
- Informar sobre nuevos cursos, eventos, certificaciones o servicios.
- Enviar boletines, noticias, artículos y contenido relacionado con centros de datos e infraestructura crítica.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Dar seguimiento mercadológico a prospectos.
- Elaborar estadísticas, análisis de mercado y perfiles de interés.
- Evaluar la efectividad de campañas publicitarias.
- Personalizar contenidos y comunicaciones comerciales.
En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a:
contacto@criticalfacilities.lat
La negativa para el uso de sus datos con fines secundarios no será motivo para negar la atención de una solicitud ni los servicios contratados.
Uso de WhatsApp y plataformas externas
Cuando el titular se comunique con Critical Facilities mediante WhatsApp, redes sociales, plataformas de videoconferencia, formularios externos o servicios similares, el tratamiento de la información también podrá estar sujeto a los términos y avisos de privacidad de los proveedores de dichas plataformas.
Critical Facilities únicamente utilizará la información recibida mediante estos canales para atender la solicitud, dar seguimiento comercial, prestar servicios o cumplir las finalidades descritas en este aviso.
Transferencias de datos personales
Critical Facilities podrá compartir o transferir datos personales cuando resulte necesario para cumplir las finalidades señaladas en este aviso, con:
- Empresas proveedoras de alojamiento web, correo electrónico y almacenamiento de información.
- Proveedores de herramientas de administración de clientes, formularios, analítica, comunicación o automatización.
- Proveedores que participen en la organización o impartición de cursos, certificaciones, eventos o capacitaciones.
- Consultores, instructores, asesores, aliados o prestadores de servicios relacionados con el proyecto solicitado.
- Instituciones certificadoras, únicamente cuando resulte necesario para gestionar una certificación o servicio solicitado.
- Autoridades administrativas, fiscales o judiciales, cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado.
- Despachos contables, jurídicos o administrativos que apoyen en el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
Los terceros que tengan acceso a los datos personales estarán obligados a utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas y a mantener las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
Critical Facilities no vende, renta ni comercializa bases de datos personales.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular, este será solicitado previamente conforme a la legislación aplicable.
Medidas de seguridad
Critical Facilities implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el titular también deberá adoptar medidas razonables para proteger su información y evitar compartir datos confidenciales mediante canales no seguros.
Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, atender la relación comercial o contractual y cumplir las obligaciones legales, administrativas, fiscales o de responsabilidad que resulten aplicables.
Una vez concluido el periodo de conservación correspondiente, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de manera segura, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos durante un periodo adicional.
Derechos ARCO
El titular tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y conocer el tratamiento que se les da.
- Rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
- Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la legislación aplicable.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, deberá enviar una solicitud al correo:
contacto@criticalfacilities.lat
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicarle la respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Descripción de los datos personales relacionados con su solicitud.
- Documentos que acrediten su identidad.
- En su caso, documentos que acrediten la representación legal del titular.
- Cualquier información adicional que permita localizar los datos personales.
En solicitudes de rectificación, deberá indicar qué información desea corregir y proporcionar la documentación que respalde la modificación solicitada.
Critical Facilities atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y comunicará su determinación a través del medio señalado por el titular.
Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que la revocación no impida el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica, contractual o comercial.
La solicitud deberá enviarse a:
contacto@criticalfacilities.lat
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir una obligación legal.
Limitación del uso o divulgación de los datos
El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para fines promocionales, publicitarios o mercadológicos, enviando un correo a:
contacto@criticalfacilities.lat
con el asunto:
“Limitación del uso de datos personales”
La solicitud deberá incluir el nombre completo y el correo electrónico o número telefónico que desea excluir de futuras comunicaciones.
Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web https://criticalfacilities.lat/ podrá utilizar cookies, etiquetas, píxeles, archivos de registro y tecnologías similares para:
- Mantener el funcionamiento y seguridad del sitio.
- Recordar preferencias de navegación.
- Conocer el número de visitantes y las páginas consultadas.
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Medir el rendimiento del sitio web.
- Evaluar campañas publicitarias.
- Mejorar la experiencia del usuario.
La información obtenida mediante estas tecnologías puede incluir dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tiempo de permanencia y sitio de procedencia.
El usuario puede bloquear, limitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de mensajería, instituciones certificadoras u otros sitios externos.
Critical Facilities no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o medidas de seguridad de dichos sitios. Se recomienda al usuario consultar el aviso de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.
Datos personales de menores de edad
Los servicios de Critical Facilities están dirigidos principalmente a empresas, profesionistas y personas mayores de edad.
Critical Facilities no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de identificar que un menor proporcionó datos sin autorización, su padre, madre o tutor podrá solicitar la eliminación de dicha información mediante el correo:
contacto@criticalfacilities.lat
Modificaciones al aviso de privacidad
Critical Facilities podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o relacionados con sus servicios.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web:
https://criticalfacilities.lat/aviso-de-privacidad/
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la versión más reciente.
Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: contacto@criticalfacilities.lat
Teléfono: +52 (81) 1253 7623
WhatsApp: +52 (81) 1077 1036
Domicilio: Ricardo Margáin 575, Edificio C-Suite 100, Corporativo Santa Engracia, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.
Sitio web: https://criticalfacilities.lat/
Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales mediante los formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o cualquier otro medio de contacto, el titular reconoce que ha leído el presente aviso de privacidad y consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades primarias señaladas.
Cuando sea necesario obtener consentimiento expreso para una finalidad o tratamiento específico, este será solicitado por separado.
Fecha de última actualización: 23 de junio de 2026.